เมื่อฝ่ายบริหารของทรัมป์เข้ามารับตำแหน่งต่อจากทำเนียบขาวของโอบามา คุณอาจพูดได้ว่าเปลี่ยนไปมาก ในหมู่พวกเขามีรูปลักษณ์ของเว็บไซต์ของรัฐบาลกลาง การพัฒนาเว็บไซต์ในภาครัฐหรือเอกชนยังคงมีความสำคัญ ใช้เวลานาน และมีค่าใช้จ่ายสูงการผสมผสานระหว่างข่าวสาร บริการ และการโฆษณาชวนเชื่อ เว็บไซต์ของเอเจนซี่มักมีอยู่ในรูปแบบฟรีสำหรับทุกคน ขึ้นอยู่กับความเป็นผู้นำทางการเมืองโดยมีตั้งแต่ธุรกิจล้วน ๆ ไปจนถึงการเลื่อนตำแหน่งที่ดูเหมือนเป็นเลขาธิการ บางส่วนมีข้อมูลมากและใช้งานง่าย คนอื่น ๆ ดูและทำงานเหมือนอาหารเช้าของแมว
การเชื่อมโยงกันที่น้อยกว่าไม่ได้จำกัดอยู่เพียงการพัฒนาเว็บไซต์
ของรัฐบาลกลาง ฉันซื้อสินค้าจากผู้ค้าปลีกในแคลิฟอร์เนียที่ดำเนินการ 2 แผนก แผนกละแผนกสำหรับผลิตภัณฑ์ 2 ไลน์ การเข้าสู่ระบบบัญชีของฉันที่บัญชีอื่นใช้ไม่ได้ การนำทางแตกต่างกันโดยสิ้นเชิงระหว่างสองสิ่งนี้ เมื่อฉันมีข้อซักถามที่ข้ามทั้งสองข้อ ฉันมีปัญหาในการได้รับคำตอบอย่างรวดเร็ว ในที่สุดก็ส่งมอบ แต่ฉันสงสัยว่าทำไมในฐานะองค์กรออนไลน์ล้วน ๆ บริษัทจึงไม่ประสานไซต์ของตน
ฉันจำได้ว่ามีความพยายามในสมัยรัฐบาลโอบามาที่จะนำความสม่ำเสมอมาสู่แนวทางเว็บไซต์ มันประสบความสำเร็จบางส่วน
ข้อมูลเชิงลึกโดย Carahsoft: เป็นเรื่องยากที่จะไปหนึ่งวันโดยไม่ได้ยินคนในรัฐบาลพูดถึงประสบการณ์ของลูกค้า มันสมเหตุสมผลแล้วที่เอเจนซี่ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ebook เล่มใหม่ของเราเสนอกลยุทธ์จากผู้นำรัฐบาลกลาง 11 คนและผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม 5 คนเพื่อช่วยปรับปรุง CX ในขณะนี้
ขณะนี้ General Services Administration ได้เปิดตัวสิ่งที่เรียกว่า US Web Design System 2.0 GSA เป็น “คลังรหัส เครื่องมือ และคำแนะนำเพื่อช่วยให้ทีมรัฐบาลสร้างเว็บไซต์รัฐบาลที่รวดเร็ว เข้าถึงได้ และเป็นมิตรกับอุปกรณ์พกพา” GSA บน เว็บไซต์ Mondrian-esqe USWDS 2.0 กล่าวว่าเครื่องมือนี้สนับสนุนบริการดิจิทัลและการออกแบบที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง และ ช่วยให้เอเจนซี่ “พัฒนาภาษาการออกแบบที่สอดคล้องกัน”
นั่นสมเหตุสมผลมาก ไม่นานหลังจากเปิดตัวเว็บไซต์ของรัฐบาลกลางแห่งแรก รัฐบาลออนไลน์ได้ก่อให้เกิดแนวคิด กล่าวคือ การนำทางของรัฐบาลไม่ควรกำหนดให้ผู้เข้าชมต้องมีความรู้โดยละเอียดเกี่ยวกับบางสิ่งที่ซับซ้อนเท่ากับรัฐบาล รัฐบาลโดยรวมยังเข้าใกล้อุดมคติแบบ “ประตูเดียว” นั้นไม่ได้ ยิ่งมีการออกแบบเว็บไซต์ที่แตกต่างกันมากเท่าใด พลเมืองก็ยังใช้งานเว็บไซต์เหล่านั้นได้ยากขึ้นเท่านั้น
ผู้ดูแลเว็บของรัฐบาลกลางต้องเผชิญกับความท้าทายสามประการในการพัฒนาเว็บไซต์:
วิธีเพิ่มหรือสร้างเนื้อหาที่สื่อถึงสิ่งที่ผู้นำต้องการสื่อ แต่ยังหลีกเลี่ยงการโฆษณาชวนเชื่อหลักคำสอนทางการเมือง
ให้ความสอดคล้องกับไซต์ของรัฐบาลกลางอื่น ๆ เพื่อให้ผู้คนสามารถค้นหารายการที่เกิดซ้ำเช่นประวัติผู้บริหารหรือผู้ตรวจสอบทั่วไป
นำเสนอรูปลักษณ์ที่น่าดึงดูดใจและสะท้อนถึงภารกิจของหน่วยงานหรือแผนก ในขณะที่ปฏิบัติตามหลักการพื้นฐาน เช่น หลักเกณฑ์ของ USWDS 2.0
ไซต์ของรัฐบาลกลางต้องการกฎบางอย่างที่ใช้โดยไม่มีข้อยกเว้นสำหรับทุกคน อย่างไรก็ตาม ภายใต้กรอบการทำงานนั้น การนำเสนอของ NASAไม่จำเป็น จะ ต้องเหมือนกับของ Department of Housing and Urban Development , FBI หรือ Overseas Private Investment Corporation
พื้นฐานควรคงอยู่ตั้งแต่การบริหารไปจนถึงการบริหาร หากรัฐบาลเองต้องนำเสนอด้วยความสอดคล้องกัน บ่อยครั้งที่ฉันสังเกตเห็นการขัดและทำความสะอาดโดยหน่วยงานใหม่ สิ่งเหล่านี้เด่นชัดมากเนื่องจากการสลับไปมาระหว่างฝ่ายที่คว้าทำเนียบขาวเป็นประจำ ปีแรกของการบริหารของทรัมป์ ไซต์หลายแห่งดูสุ่มเสี่ยงและไม่สมบูรณ์ ตอนนี้พวกเขาฟื้นตัวเป็นส่วนใหญ่แล้ว เหตุใดจึงต้องเสี่ยงกับการมีปฏิสัมพันธ์เชิงบวกกับผู้ใช้เป็นเวลาหนึ่งปีหรือสองปี
Credit :ยูฟ่าสล็อต
